Categoría: Marketing Digital

Tendencias en marketing digital para el 2023
El marketing digital está constantemente cambiando y evolucionando, por lo que es importante estar al tanto de las tendencias para poder aprovechar estas herramientas en la optimización de nuestras estrategias digitales. Te presentamos algunas tendencias en marketing digital para el 2023.

Inteligencia artificial y aprendizaje automático

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático están cada vez más presentes en el marketing digital, y se espera que su uso siga aumentando. Estas tecnologías te permiten personalizar y optimizar tus estrategias de manera eficiente y efectiva.

Experiencia de usuario

La experiencia de usuario seguirá siendo una de las principales tendencias en este año. Por lo que es importante seguir construyendo estrategias que se enfoquen en la generación de experiencias personalizadas y significativas para los clientes potenciales.

Es muy importante no olvidar a los clientes actuales dentro de las estrategias, pues son potenciales portavoces de la marca. Además de que ya recorrieron por todo tu embudo de ventas. Presta especial atención a tus clientes y aprovecha para fidelizarlos con tu marca.

Marketing de video

El video es un formato cada vez más importante en marketing digital, y su uso también seguirá en aumento. Utiliza los videos para crear contenidos entretenidos, educativos e informativos, que conecten con la audiencia en los primeros segundos, y que sean de corta duración. Se hará más relevante su prevalencia, es decir, que la audiencia pueda buscarlos y verlos nuevamente. Esto tendrá ventaja sobre los contenidos efímeros.

Realidad aumentada

La realidad aumentada es una tecnología que poco a poco ha estado ganando terreno en el marketing digital, pues combina la realidad virtual y la realidad física para crear una experiencia de usuario única e inmersiva para los clientes potenciales.

Algunos ejemplos de cómo se puede utilizar la realidad aumentada en marketing digital son:
- Aplicaciones móviles: permiten a los usuarios visualizar cómo se vería un producto en su hogar antes de comprarlo. Por ejemplo, una aplicación de muebles permite a los usuarios colocar un sillón virtual en una habitación de su hogar y saber cómo se vería.
- E-commerce: las tiendas en línea pueden utilizar la realidad aumentada para que los usuarios puedan interactuar con los productos virtuales. Por ejemplo, una tienda de ropa o joyería pueden permitir a los usuarios ver cómo se les vería puesta una blusa o accesorio.
- Anuncios en línea: un anuncio de un automóvil puede utilizar la realidad aumentada para que los usuarios se sienten en el interior virtual del automóvil.
La realidad aumentada es una tecnología en constante evolución y muy probablemente ya se están desarrollando nuevas formas de utilizarla.

Ejemplo de realidad aumentada

Marketing personalizado

El marketing personalizado seguirá siendo una de las tendencias más importantes en marketing digital. Ya que con la inteligencia de datos que utilizan plataformas como Google, Facebook, etc., se pueden crear estrategias de marketing altamente personalizadas y por lo tanto efectivas. La idea es que una experiencia personalizada aumente el engagement y por lo tanto mejore las conversiones de cada usuario.

Cómo se puede utilizar el marketing personalizado:
- Personalización de correos electrónicos: con la inclusión de información personal del destinatario dentro del mensaje, como su nombre, historial de compras o preferencias. Esto hace que el mensaje sea más relevante e interesante.
- Personalización de la experiencia de compra en línea: por medio de recomendaciones de productos basadas en su historial de compras, búsqueda y preferencias.
- Personalización de anuncios en línea: basados en la información demográfica, el historial de búsqueda y la ubicación geográfica de cada usuario.
- Personalización de la experiencia en redes sociales: con contenido relevante basado en sus intereses, preferencias y actividad en línea.
Estrategias de marketing de contenidos

Las estrategias de marketing de contenidos seguirán siendo una herramienta clave en marketing digital, como lo ha sido hasta ahora. El contenido de calidad y de interés para la audiencia de cada marca genera engagement, construye su presencia en línea, la hace relevante y confiable. Pero para lograr lo anterior se requiere de tiempo y esfuerzo.

Algunos consejos para crear una estrategia de marketing de contenidos efectiva:
- Identifica a tu público objetivo: conoce a tu público objetivo para entender sus necesidades, intereses y motivaciones.
- Crea una variedad de contenido: ofrece una amplia gama de contenido, incluyendo artículos de blog, videos, infografías, imágenes y más. No te cases con un solo tipo de formato, utiliza la variedad de formatos que ofrecen las redes sociales. Esto mantendrá a tu audiencia interesada y te permitirá llegar a ellos de diferentes maneras.
- Define una misión y objetivos: establece una misión clara y objetivos para tu estrategia de marketing de contenidos, incluyendo el tipo de contenido que quieres crear, el tono de voz que quieres utilizar y el resultado final que quieres lograr.
- Promociona tu contenido: asegúrate de promocionar tu contenido de forma adecuada para llegar a tu público objetivo, y que este se vuelva visible.
- Monitorea y mide: utiliza herramientas de análisis y seguimiento para medir el éxito de tu estrategia. Aprende y haz ajustes según sea necesario para mejorar tu estrategia a medida que avanzas.
Para estar a la actualizados en marketing digital hay que tener en cuenta cómo hacer uso del avance de la tecnología. Permite que la inteligencia artificial impulse tu estrategia de contenidos. Aprovecha la optimización y automatización de procesos, que al ser una inversión, reducen costos de tiempo, esfuerzo y dinero a largo plazo.

¿Qué herramientas ya estás utilizando? ¿Crees que hay algún área en la que realizarás ajustes a tu estrategia? ¿Cuáles son tus objetivos de marketing de este año?

Cuéntanos en los comentarios.
febrero 2, 2023
Crea embudos de venta efectivos
En marketing digital, los embudos de venta nos ayudan a gestionar un path o camino que realiza nuestro cliente potencial para hacer una compra. Se llama embudo de ventas ya que como embudo, el prospecto pasa por diferentes etapas de consciencia. Estas etapas lo llevarán desde darse cuenta que tiene una necesidad, hasta evaluar y decidir que nuestro producto o servicio cubre estas necesidades. Por esto es de vital importancia que nuestros embudos de venta sean efectivos.

Cuando hagamos una estrategia de marketing digital, hay que tomar en cuenta la creación, evaluación y optimización de nuestros embudos de venta. Esto con la intención de que propiciemos ciertos resultados sobre los que podamos tener control, en lugar de dejar que las cosas sucedan por sí solas.

¿Cómo funciona un embudo de ventas?

El embudo de ventas es un recorrido que realiza nuestro cliente potencial y que en cada etapa va evaluando las características de nuestro producto o servicio frente a sus necesidades. Por lo que necesitamos acompañar a nuestro cliente potencial en cada etapa del recorrido para que encuentre la información que necesita, realice la compra, permanezca con nosotros y además nos recomiende. Ya que el embudo de ventas no debe terminar con una compra, si no con la fidelización y creación de embajadores de marca.

Embudos de venta AIDA

La estructura base de los embudos de venta es conocida como AIDA, por los cuatro elementos básicos que incluye:
- ATRACCIÓN: es donde empieza el embudo. Aquí es donde se genera el primer contacto y consciencia de nuestra marca. Este contacto puede hacerse a través de varios canales; anuncios, redes sociales, marketing de contenidos y relaciones públicas.
- INTERÉS: en esta segunda parte del embudo, los clientes potenciales ya saben que existimos, por lo que debemos trabajar para que se interesen en saber más sobre nuestros productos/servicios. En esta etapa se puede aprovechar el email marketing para generar clientes potenciales y hacer un seguimiento más personalizado de los mismos. En esta liga, te contamos qué tomar en cuenta al realizar campañas de email marketing.
- DECISIÓN: esta es la etapa de la evaluación de nuestro producto, pues los clientes potenciales se están tomando el tiempo para tomar una decisión de compra. En esta etapa debemos de estimular la decisión con marketing de contenidos.
- ACCIÓN: se considera la última etapa del embudo como tal, sin embargo es importante considerar que una venta no es la acción final que buscamos, si no que apenas es el inicio que nos llevará a generar más ventas tanto con este nuevo cliente adquirido, como con su círculo cercano a quienes nos pueda recomendar.
Antes de hacer nuestro embudo de ventas.

Antes de que comencemos con la creación de cada etapa del embudo, ten en cuenta algunos principios básicos de marketing digital:
1. Delimitar y enfocar con claridad el modelo de negocio. Esto quiere decir que entendamos los tipos de productos o servicios que queremos vender, junto con su comportamiento, modelo de ingreso, etc. para definir el enfoque que tendrá nuestro embudo.
2. Definir al buyer persona: de acuerdo a cada producto o servicio debemos como siempre identificar y definir a nuestro buyer persona, cuál es su necesidad y cómo es que se la solucionamos. El embudo debe ser personalizado a cada grupo de usuarios que deseamos convertir. Aquí nos apoyamos del primer punto, pues es probable que necesitemos más de un embudo.
3. Creación de contenido digital: el contenido es lo que alimenta cada etapa del embudo. Hay que pensar en el tipo de contenido específico para cada etapa de consciencia en la que el usuario se encuentre, para encontrar los disparadores que nos ayudarán a avanzarlo a la acción.
4. Tráfico: ten en cuenta que necesitamos flujo constante de tráfico. El tráfico se clasifica como frío, usuarios que no conocen nuestra marca. Templado, usuarios que ya han interactuado con la marca y saben de nuestros productos o servicios. Caliente, son los usuarios que ya saben a la perfección cuál es la solución que ofrecemos a sus necesidades. Con el punto tercer punto logramos calentar el tráfico.
5. Niveles de consciencia: finalmente, identificar el nivel de conciencia de los usuarios y en dónde se encuentra cada cliente potencial.
Los niveles de consciencia del usuario

De acuerdo a Eugene Schwartz, copywriter y autor del libro Breakthrough Advertising, definió un modelo de consciencia de los clientes potenciales, de acuerdo al nivel de consciencia del problema sobre el cual tienen una necesidad. Cada nivel nos indica la forma en la que debemos acercarnos a los clientes potenciales, para no utilizar el mismo tipo de mensajes y contenidos para todos.
1. Inconsciente: es la parte de los usuarios que son clientes potenciales, pero que no son conscientes de nuestra marca o nuestras soluciones. En algunos casos tampoco son conscientes de tener la necesidad que nuestro producto o servicio les resolverá.
2. Consciente del problema: los usuarios ya son conscientes de que tienen una necesidad, problema o deseo, por lo que comienza a buscar una solución.
3. Consciente de la solución: los usuarios en este nivel ya han realizado una investigación sobre la solución para su necesidad, deseo o problema, pero aún no han tomado una decisión.
4. Consciente de tu solución (producto/servicio): aquí los clientes potenciales ya saben que tienen una necesidad y ya saben que nosotros somos el prospecto que les dará la solución, por medio de nuestros productos o servicios, por lo que necesitan un disparador que los haga tomar esta acción.
5. Totalmente conscientes: los clientes potenciales ya decidieron, por lo que ya probaron nuestro producto/servicio y nos conocen por completo.
Entender estos niveles de consciencia nos ayudará a crear y optimizar embudos de ventas y campañas de remarketing, ya que podremos ajustar la comunicación y contenidos para cada nivel.

Ya estamos list@s para crear nuestros embudos de venta.

La primera etapa, ATRACCIÓN, requiere atraer a la mayor cantidad de usuarios, es decir generar awareness de marca, ya que el usuario se encuentra en el nivel inconsciente. Nuestro call to action o CTA deberá ser, tener nuevos seguidores en todos nuestros canales digitales. Aquí requerimos enseñarle nuestros conocimientos y cualidades a los usuarios para construir nuestra marca.

Considera:
- Estrategias de SEO y SEM.
- Contenido en redes sociales.
- Estrategias de posicionamiento de tu marca.
El contenido más funcional son:
- Posts en redes sociales
- Videos
- Podcasts
- Artículos en tu blog
- Guías o whitepapers
Cómo medirlo:
- Nuevos usuarios a nuestro sitio web a través de la diversidad de nuestros canales.
- Tasa de rebote.
La segunda etapa, INTERÉS, requiere atraer a los usuarios que ya saben lo que desean o necesitan para convertirlos a una base de datos. El cliente potencial se encuentra en el nivel consciente del problema. Nuestro CTA deberá ser, el registro del cliente potencial a través de nuestros canales. Aquí requerimos generar el mejor porcentaje de conversión por contenido. Recuerda que el usuario no está listo para comprar todavía, no quiere que le vendamos, solamente quiere saber cómo solucionar su problema o necesidad.

Considera:
- Iniciar el lead scoring (calificación de leads de acuerdo a su verdadera intención de compra).
- Ingreso del lead a la base de datos.
- Personalizar las comunicaciones e interacciones con los leads.
- Creación de comunidad.
El contenido más funcional son:
- Webinars
- Talleres o eventos
- Ebooks
- Casos de estudio
Cómo medirlo:
- Generación de nuevos leads.
- Tasa de conversión.
La tercera etapa, DECISIÓN, requiere demostrar a los usuarios que nosotros podemos ayudarles en su necesidad. El cliente potencial se encuentra en el nivel consciente de la solución, pues ya conocen sus problemas y cómo podrían solucionarlos. Nuestro CTA deberá dirigirse a la intención de compra. Aquí requerimos demostrarle que nosotros tenemos la solución que busca.

Considera:
- Demostrar los casos de éxito.
- Generar contenido persuasivo y de comparación.
- Generar flujos de email marketing personalizado, que hable de las soluciones que puede obtener.
El contenido más funcional son:
- Casos de éxito a manera de storytelling
- Reseñas de productos.
- Demostraciones o pruebas gratuitas.
- Contenido comparativo.
- Email marketing personalizado.
Cómo medirlo:
- Visitas únicas a las páginas comerciales.
- Tasa de apertura del flujo de emailing.
La cuarta etapa, ACCIÓN, es el momento de generar las conversiones. Requerimos oficializar la venta. El cliente potencial se encuentra en el nivel consciente de tu solución, pues ya conoce su necesidad y conoce nuestro producto/servicio como su solución. Nuestro CTA deberá dirigirse a la compra del producto o servicio. Aquí necesitamos activar los disparadores mentales que lo llevarán a la decisión, y brindarle seguridad, rapidez y sencillez en su compra.

Considera:
- Contar con disparadores mentales de urgencia o escasez de una oferta.
- Contenido que hable sobre las garantías o respaldos.
- Optimización de todos los métodos de pago, mejor si contamos con todas las opciones de pago.
- Remarketing
El contenido más funcional son:
- Descuentos o promociones de tiempo limitado (escasez).
- Beneficios adicionales.
- Contenido que le esclarezca las ventajas o beneficios más allá del precio.
- Solución a preguntas frecuentes.
Cómo medirlo:
- Ventas efectivas, en comparación con el objetivo.
- Tasa de conversión.
La quinta etapa, es FIDELIZACIÓN, pues como comentamos el embudo no termina con la venta. Es el momento de aprovechar el “boca en boca”, pero para esto tenemos que estar atentos al feedback de nuestros consumidores, de nuestra calidad y de las mejoras que podríamos hacer a nuestro producto/servicio. Requerimos seguir conquistando a nuestro cliente y recordarle que con nosotros tiene sus necesidades cubiertas. El cliente se encuentra en el nivel totalmente consciente, pues ya nos han comprado. Nuestro CTA deberá dirigirse a activar y darles la bienvenida al ecosistema de nuestra marca.

Aquí requerimos que tengan una experiencia de compra y uso del producto/servicio satisfactorios, darle seguimiento, que el cliente se sienta feliz de estar con nosotros, pues las ventas son cíclicas.

Considera:
- Brindar un onboarding de bienvenida y uso del producto/servicio, como información de uso, garantías, seguimiento.
- Contar con un plan de referidos, que le permita el canje de puntos por sus recomendaciones.
- Brindar algunos complementos a lo contratado, como soporte prioritario, asistencias sin costo, garantías o consultorías.
- Ajustar el tipo de comunicación al de cliente, es decir, brindarle contenidos nuevos para seguirle conociendo y validando, escuchar y hablar con el cliente. No regresarlo a la primera etapa del embudo.
El contenido más funcional son:
- Upselling, incrementar el valor de su compra con productos de la siguiente gama o mayores beneficios.
- Cross selling, venta cruzada de artículos o servicios complementarios, que incentiven una compra adicional.
Cómo medirlo:
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Tasa de apertura del flujo de emailing de bienvenida.
- Tasa de uso.
Por último, recuerda que siempre debemos realizar los análisis y mediciones de los KPI’s del embudo para que podamos realizar las optimizaciones necesarias. Hay que apoyarnos de herramientas digitales como Analytics, Google Tag Manager, A/B testings.

Debemos automatizar lo más que se pueda para centrarnos en el análisis estratégico de los embudos.

¿Y tú ya has elaborado tus embudos de venta de manera estratégica? ¿Qué resultados has obtenido? ¿Con qué contratiempos o hallazgos te has topado?

Cuéntanos en los comentarios.
julio 21, 2022
¿Tu sitio web te ayuda a alcanzar tus objetivos de marketing?
Tu sitio web es una parte importante de tu estrategia de marketing digital, por no decir que es la base de todo. Seas un negocio pequeño o grande, tus objetivos de marketing deberían tener como base tu sitio web. De hecho, tu sitio web es probablemente uno de los activos digitales más importantes de tu marca.

Sin embargo, son pocos los sitios web que ayudan a alcanzar a los empresarios y emprendedores sus objetivos de marketing, esto debido a que no le saben sacar provecho, usualmente porque nadie les explicó que un sitio web es más que un aparador digital.

Tus objetivos de marketing

Recordemos que un objetivo debe ser medible y alcanzable sin caer en ideas vagas como «aumentar las ventas» o «llegar a más clientes».

Dependiendo de tu nicho de mercado, el tamaño de tu empresa, si eres B2B o B2C, tus objetivos de marketing pueden variar. Algunos ejemplos pueden ser:
- Aumentar en un 15% las ventas netas mensuales.
- Generar 60 leads mensuales para tu fuerza de ventas.
- Aumentar la tasa de conversión de tu ecommerce de un 1% a un 3%.
- Generar awareness sobre un nuevo producto al llegar a 10,000 personas mensualmente.
Estos son solo unos ejemplos que pueden cumplirse mediante estrategias de marketing digital. Y algo que tienen en común es que todos estos deberían tener como base tu sitio web.

La creencia errónea de que las redes sociales son suficientes para tus objetivos de marketing digital

Un error común es pensar que el hecho de que tu negocio esté en Instagram, Facebook o TikTok, es suficiente para explotar al máximo tu estrategia digital. En la gran mayoría de los casos, esto no es así. Las redes sociales deberían ser sólo un punto de contacto y de entrada para tus clientes potenciales, el cual, debe llevarlos después a tu sitio web donde puedes:
- Vender tus productos directamente a tus clientes mediante e-commerce.
- Crear una base de datos de tus posibles clientes a través de landing pages.
- Crear una audiencia al recolectar leads para un newsletter.
- Agendar citas en línea para tus pacientes.
- Presentar un portafolio de tus servicios acompañados de call to actions para conseguir citas de ventas.
Si actualmente tu sitio web no te ayuda a cumplir al menos dos de los objetivos de marketing antes mencionados y cada año renuevas tu hosting y tu dominio, temo decirte que estás tirando tu dinero en vez de aprovecharlo para tener un retorno de inversión.

Analicemos a detalle.

Vender tus productos directamente a tus clientes mediante e-commerce

Tener tu propia tienda en línea (e-commerce) te permite vender tus productos directamente a tus clientes las 24 horas del día, los 365 días del año sin necesidad de que estés tú atendiéndolos y realizando labor de venta. Además, permite que tus clientes puedan dejar opiniones sobre cada uno de tus productos, lo cual servirá como validación ante otros clientes potenciales interesados, haciendo cada vez más fácil las ventas.

Aunque muchos comerciantes venden sus productos en plataformas como Amazon o MercadoLibre, la realidad es que tener tu propio sitio web con una tienda en línea, te puede ayudar no sólo a ser otro canal de venta directa, sino a reforzar con más fuerza tu presencia en el e-commerce.

Al ser de tu propiedad, te permite tener el 100% del control sobre tu base de datos de clientes y posibles clientes, pudiendo no sólo volver a venderles, sino aplicar estrategias como el remarketing que te permite llegar a esos que te visitaron pero decidieron no comprar la primera vez. Esto es muy difícil por no decir imposible de lograr si sólo vendes en plataformas como Amazon o MercadoLibre.

Además, imagina que vendes un producto en MercadoLibre y alguien te encuentra en dicha plataforma. Le fascina tu producto y está dispuesto a comprarte una gran cantidad de dicho producto, así que quiere conocerte mejor como proveedor y busca más sobre ti sólo para encontrarse con que no tienes un sitio web donde contactarte e incluso comprarte directamente, ahorrándose potencialmente las comisiones que tienes que subir por los costos de vender en una plataforma.

Crear una base de datos de tus posibles clientes a través de landing pages.

Las landing pages son herramientas indispensables en una estrategia de marketing, sobre todo si tu negocio es B2B y ofreces servicios.

Te permite ofrecer servicios o productos específicos en una página diseñada con una sola finalidad: convertir en clientes o clientes potenciales quienes las visitan. Estas conversiones no necesariamente tienen que ser ventas directas, pero sí podrían ser conversiones en leads si tus visitantes llenan un formulario con sus datos, que pueden irse directamente a tu CRM si cuentas con uno, o directamente a tu correo y a una base de datos.

Sin embargo, un gran porcentaje de sitios web no cuentan con landing pages que permitan cumplir estos objetivos de marketing y muchos emprendedores cometen un error de crear anuncios en Google o Facebook y mandar a sus usuarios al home de su sitio web. Aunque esto no afecta negativamente per se, sería mucho mejor contar con landing pages que te permitan ofrecer el producto o servicio específico, sin distracciones y que aumenten significativamente tu tasa de conversión.

Crear una audiencia al recolectar leads para un newsletter.

Si tu sitio web simplemente tiene tu misión, visión y un puñado de textos describiendo tus servicios, bien podrías no tener sitio web y seguirías perdiendo igual.

Aprovecha al máximo tu sitio web para generar contenido de alto valor que permita a tus clientes entender y conocer más acerca de soluciones a problemas que se enfrentan día a día y que en última instancia, tu empresa puede solucionarles rápido y con alta calidad.

Además, tener un blog te permite tener call to actions en cada artículo. Una buena estrategia es convertir en leads a tus lectores, suscribiéndolos a un newsletter completamente gratuito donde seguirán recibiendo contenido exclusivo.

Por ejemplo, supongamos que tienes una veterinaria donde atiendes mascotas enfermas y además vendes artículos como comida para mascotas y juguetes. Tener un sitio web con tus servicios y un mapa de Google sirve, pero sirve aún más si tienes un blog donde publiques artículos sobre las enfermedades más comunes en distintas razas de perros, sobre la alimentación de un cachorro que llega a casa o cómo usar juguetes interactivos para mantener a tu perro equilibrado. Cada blog post puede tener una llamada a la acción donde podrán suscribirse a tu newsletter donde les puedes enviar no sólo tus artículos, sino promociones de tu veterinaria.

Si tienes un despacho contable, tener un blog te permite explicar fácilmente a otros dueños de pequeños y medianos negocios asuntos contables de una manera fácil y digerible para que entiendan mejor cómo deben llevar las finanzas de sus negocios y cumplan con sus impuestos de la mejor manera para todos. Si estos lectores los suscribes a un newsletter, diste el primer paso para una base de datos de clientes potenciales de alta calidad.

Agendar citas en línea para tus pacientes

Si te encuentras en el nicho de la salud y atiendes pacientes en un consultorio, puedes generar landing pages en tu sitio web que te permitan agendar directamente citas a tus pacientes, sin tener que llamar por teléfono. Esto puede hacerse instalando algún sistema de citas en tu sitio web o creando bots que permitan que tus pacientes interactúen de una manera más natural al generar su cita.

Incluso, si quieres un paso más allá, podrías permitir pagar con tarjeta de crédito o débito, de esta manera, los pacientes llegarán a tu consultorio listos para ser atendidos y despreocupados de pagos y agendas.

Presentar un portafolio de tus servicios acompañados de call to actions para conseguir citas de ventas

Muy similar a la estrategia del blog y el newsletter. Si eres un negocio B2B que ofrece servicios, contar con un portafolio de proyectos y/o testimonios de clientes es muy valioso como estrategia de validación ante clientes potenciales. Pero eso podría mejorar si dentro de tu portafolio añades un call to action para que se pongan en contacto contigo, se suscriban a un newsletter o directamente llenen un cotizador en línea para recibir en su correo la cotización. Esto les evitará no sólo a ellos el tener que buscar en tu página tus datos de contacto, sino también te permitirá a ti atraer fácilmente a aquellos clientes que están más dispuestos a comprarte.

Combina las estrategias de tu sitio web y cumple tus objetivos de marketing digital.

Estos son solo unos ejemplos de lo que tu sitio web puede hacer por ti. Lo mejor de todo es que no tienes que limitarte a una, puedes mezclar dos o más estrategias para ayudarte a cumplir tus metas de una maner más efectiva, reduciendo costos y aumentando el retorno de tu inversión.

¿Tu sitio web ya te ayuda a cumplir tus objetivos de marketing? ¿Has implementado alguna de estas estrategias o conoces alguna otra que no listamos? Háznolo saber en los comentarios.
junio 6, 2022
Qué tomar en cuenta al realizar mis campañas de email marketing

¿Por qué es tan importante el email marketing?

El email marketing es importante, ya que es una herramienta de comunicación directa con nuestros clientes o públicos objetivos. Como tal proporciona una serie de ventajas que no podemos ignorar, si queremos crecer en los medios digitales.

Entre algunas de las ventajas, encontramos las siguientes:

Podemos obtener grandes resultados a bajos costos.

Las segmentaciones de público pueden ser tan detalladas como queramos, y mientras más específicas, mucho mejor. Podemos agrupar de acuerdo a intereses, última fecha de compra, abandono de carritos, etc. además de las características tradicionales como edad, género, ciudad, etc.

Nos permite realizar pruebas a/b para mejorar las campañas, e identificar cuáles han sido más llamativas y generado mejores resultados.

Nos provee velocidad, ya que podemos analizar los resultados de nuestra campaña en dos o tres días.

Es un buen complemento de una estrategia omnicanal.

¿Pero por dónde empezamos? Por lo básico.

Identificar nuestras fortalezas y ventajas competitivas como marca. De esta manera sabremos lo que podemos comunicar en nuestras campañas de email marketing, y nuestro punto de partida.

Fijar un objetivo que sea SMART, es decir específico, medible, alcanzable, realista, y en un tiempo determinado y oportuno.

Algunas de los objetivos que podemos alcanzar con una campaña de email marketing son de:

-Tráfico: por ejemplo, incrementar las visitas a mi sitio web.

-Retención: o “engagement” es decir mantener un vínculo entre mi marca y mis clientes o clientes potenciales.

-Conversión: incrementar las ventas sobre un artículo en específico de mi ecommerce o disminuir la tasa de carritos abandonados, etc.

Cualquiera que sea el objetivo, debe de estar redactado de manera SMART; ejemplo: “Incrementar en un 2% las ventas de mi producto [especificar el producto] en un mes, en el periodo de junio”.

A partir de mi objetivo SMART y de mi público objetivo, definir al buyer persona específico de la campaña, pues es a quien le estaremos hablando directamente. Esto ayudará a definir el estilo y tono de la comunicación.

¡Muy importante! Crea y mantén una base de datos fidedigna, genuina, única de tu empresa y con usuarios que te han dado permiso para el envío de tus campañas. Lo último que queremos es terminar reportados o en spam.

¿Y cómo puedo hacer crecer mi base de datos?

Por medio de formularios de contacto con suscripción a mailing, en el cual le damos al usuario a cambio de sus datos, un regalo. Pueden ser descuentos, suscripciones o un regalo digital como ebooks, whitepapers, formatos o plantillas interesantes para el perfil de mis usuarios.

Por medio de una landing page con un call to action a dejar sus datos.

Colocar smart bars dentro del sitio web, invitando al usuario a suscribirse a cambio de novedades y/o promociones.

Por medio de interacciones o dinámicas en social media que requieran dejar sus datos.

A través de campañas de Facebook Ads, con formulario dentro de Facebook. O Google Ads dirigidas a la landing page.

Si contamos con local o tienda física, puede ser por medio de formularios de contacto físicos.

¿Qué le comunico a mi base de datos?

Existen diferentes tipos de campañas de email marketing con los que puedes acercarte a tus usuarios o público objetivo.

-Campañas institucionales que servirán para comunicar novedades sobre tu empresa. Puede contener un call to action que lleve al sitio web para leer los artículos completos o noticias.

-Campañas de contenido que nos vinculan con el usuario a mediano y largo plazo. No son campañas de venta directa o inmediata. Se trata de crear estos vínculos con los datos de interés que conecten a mi empresa con mi público.

-Campañas de seguimiento o reactivación nos sirven para conectar de nuevo con los usuarios que podemos identificar que hace tiempo que no tienen interacción con nosotros. Por ejemplo realizaron una compra en la tienda en línea hace varios meses y ya no han generado recompras. También sirven para los usuarios que no han completado las conversiones en nuestro sitio web (abandono de carritos).

Toma en cuenta lo anterior y proponte una periodicidad realista y no muy invasiva para el envío de las campañas de email marketing.

Mantén un ritmo constante y podrás ir viendo resultados conforme envías tus campañas.

Otras recomendaciones

Es importante que te apoyes de herramientas como Mailchimp para el envío de tus campañas, y Google Analytics para analizar la actividad del usuario en el sitio web, una vez que llegó al sitio desde una campaña de email marketing.

Si requieres ayuda adicional no dudes en contactarnos y checa todos nuestros servicios.

mayo 25, 2021
¿Cómo tener una tienda online exitosa?

El porcentaje de usuarios que realizan compras online aumenta cada año. Toma en cuenta estos consejos para tener una tienda online exitosa.

Las tiendas online se han convertido en una tendencia entre los emprendedores que quieren comenzar a vender por Internet. También los dueños de negocios que desean complementar sus negocios físicos con un escaparate virtual que venda 24×7. El porcentaje de usuarios que realizan compras online va en aumento año con año.

Como todo emprendimiento, tener una tienda online exitosa requiere de estrategias bien ejecutadas que te permitan comenzar a generar ventas. La ventaja de una tienda online es que te generará ventas incluso mientras duermes.

Para generar esas ventas a través de estrategias adecuadas, te dejo algunos consejos para que sepas por dónde empezar.

Genera tráfico hacia tu tienda online

Esto es quizás lo más obvio, pero a la vez es algo por lo que a veces dejamos pasar por alto.

Muchos emprendedores digitales se preocupan tanto por tener la tienda online más atractiva, la mejor diseñada, pero dejan de pensar que lo importante es que generen tráfico. Sin personas que visiten tu tienda online, no habrá ventas.

Ten dos estrategias: una de corto y una de mediano plazo

Para generar este tráfico, es necesario conocer qué tipo de personas son las interesadas en entrar a tu tienda online para ser posibles compradores.

Necesitarás una estrategia que te permita posicionarte adecuadamente en buscadores. Pero sobre todo, posicionarte como una tienda online en la que la gente pueda confiar y que supere sus expectativas.

No hay nada como invertir en estrategias de marketing de contenidos, Inbound y SEO. Esto te permitirá establecerte como una autoridad y un sitio web en el que la gente pueda comprar desde la comodidad de su casa.

Toma en cuenta que estas estrategias mencionadas, son de mediano a largo plazo, por lo que también deberás atacar el corto plazo o de otra forma no comenzarás a vender pronto.

Para el corto plazo, lo mejor es que comiences a invertir en estrategias de SEM y/o Facebook Ads. Pagar por publicidad es una manera medible y eficaz para comenzar a atraer a tus primeros compradores.

Ten en cuenta que para que tus campañas de publicidad pagada sean efectivas, debes conocer a la perfección a las personas que te comprarán, así como planear y ejecutar bien tus anuncios o de otra forma, quemarás muy rápido tu dinero sin conseguir demasiados resultados.

Quítales el riesgo a tus visitantes

Al igual que en una empresa de productos físicos o servicios, el que tus visitantes sepan que pueden entrar y mirar sin que nadie los empuje a comprar desde el primer segundo, es indispensable. Aún siendo una tienda en línea, existen ciertos tips que puedes usar para que las personas se sientan con la confianza de sacar su tarjeta de crédito sin riesgo alguno.

Por ejemplo, no uses llamadas a la acción como «Comprar este producto», utiliza llamadas a la acción como «Agregar al carrito», esto genera en la mente del posible cliente una tranquilidad de que sabe que al agregarlo al carrito, tiene una intensión de compra más no está comprando desde ese momento y puede arrepentirse si así lo desea. Esto genera confianza y tendrás menos resistencia a terminar la compra.

Por otro lado, es indispensable que ofrezcas cierta garantía de envío. Las personas aún tienen un poco de miedo ingresar sus datos de tarjeta de crédito y no recibir nada a cambio. Ofrece siempre una garantía y asegúrate de dejar en claro que tienes una dirección postal y un número de teléfono en el cual tus clientes puedan encontrarte en cualquier momento por si un inconveniente llega a pasar.

Por último, asegúrate de instalar un certificado SSLen tu servidor, de otra forma, navegadores como Google Chrome marcarán tu sitio como no seguro y eso no es buena señal para tus clientes.

Genera una lista de correo y vende incluso a los que han abandonado tu tienda online.

El e-mail marketing sigue siendo una herramienta única para vender por Internet.

Gracias a ella, es posible que continúes persuadiendo a tus clientes que ya te han comprado y a los que no. Incluso, es posible automatizar un proceso para que si alguien llenó su carrito pero lo abandonó, le puedas recordar que aún están sus artículos esperando para que se los lleve y ofrecerle ayuda si tiene dudas.

Para animar a tus usuarios a unirse a tu lista de correo, ofréceles descuentos exclusivos o algún incentivo. Quizás no te compren en ese momento, pero al menos tendrás su correo para seguir enviándoles información sobre eso que les interesó.

En otro post en nuestro blog, puedes encontrar algunas otras recomendaciones para usar mailing para tener una tienda online exitosa.

Usa upsales.

¿Recuerdas que la última vez que fuiste a McDonald’s o al cine, te dijeron que por $10 pesos más te llevas el combo grande?

A eso se le llama upsale y es una técnica que todos conocemos y en la que todos caemos.

Está demostrado que cuando un comprador saca su cartera, es muy posible que puedas venderle algo extra a lo que pensaba comprar en un inicio.

Por eso, cuando tus clientes estén por iniciar su proceso de checkout, hazles un upsale de algún artículo relacionado a lo que lleva en su carrito de compras. En muchos casos, el comprador terminará agregándolo a su compra también.

Asegúrate que tu tienda en línea cargue rápido.

Si en tres segundos tu tienda en línea no ha cargado, corres el riesgo de que tu cliente se vaya a otro lado.

Actualmente, existen muchísimas alternativas para crear una tienda en línea incluso de manera gratuita, sin embargo, si lo vas a hacer por tu cuenta, asegúrate de usar técnicas de compresión de imágenes, CDNs y que tu plataforma esté muy bien optimizada para que cargue su contenido de manera muy rápida.

Si tienes dudas acerca de esto, lo mejor es que algún experto te ayude en la creación de tu tienda online.

¡NO TE RINDAS!

Amazon, Mercado Libre, Ebay… ninguna de estos gigantes del e-commerce se hicieron empresas multimillonarias de la noche a la mañana. Por lo que lo importante es que seas constante en tus esfuerzos por dar a conocer tu tienda online y de usar estrategias que la posicionen en la mente de tus compradores.

Al principio venderás pocos artículos, pero con el trabajo adecuado, notarás que tener una tienda online exitosa es una inversión que te deja grandes ganancias.

Ejecuta estos consejos y comienza a ver resultados. Si en algo te podemos ayudar, contáctanos y con gusto te asesoramos sobre tu tienda online.

abril 25, 2019
6 métricas para apps. Mide el rendimiento y mejora tu app.

¿Sabes qué métricas para apps existen? Anteriormente te contamos algunos tips para monetizar tu app móvil. Ahí te platicamos que un gran requisito para monetizar una app es tener una gran base de usuarios.

Pero ¿realmente cómo podemos saber esto? Como todo proyecto o empresa, es importante tener métricas para medir cómo va todo, en una app es importantísimo para poder mejorar nuestro producto.

Existen muchísimas métricas para apps que nos permiten conocer en qué estatus está, sin embargo, te queremos dar 10 métricas para apps que son importantes medir en tu proyecto, sin complicaciones:

1- Usuarios activos

Esta es probablemente la más importante de todas y sobre todo imprescindible.

Muchos emprendedores piensan que un buen número de descargas de su app o un gran número de usuarios registrados es importante. Pero la verdad es que de nada sirve tener un millón de descargas y de usuarios registrados si sólo la usan 10 personas.

Así que lo importante es medir cuántos de tus usuarios están usando realmente la aplicación móvil. Después, es importatne poder segmentarlos por ubicación, el uso que hacen de su app, etc.

También es importante que midas el porcentaje de nuevos usuarios. Esto te ayudará a medir tu capacidad (y costo) de adquirir nuevos usuarios.

2- ¿Cada cuándo usan los usuarios tu app?

Otra de las métricas para apps que debes usar es el tiempo que pasa entre que un usuario abandona la app hasta que la vuelve a usar.

Esto te dirá todo acerca de qué tan útil es tu aplicación para tus usuarios.

3- Tiempo que pasan tus usuarios en tu app.

Esta métrica para apps debes usarla en conjunto con la anterior.

Deberás medir cuánto tiempo invierte un usuario en tu app. Para esto, deberás tener un objetivo de uso para poder comparar tus resultados y hacer ajustes.

Si tienes una app informativa, por ejemplo, un usuario debería pasar de 3 a 5 minutos usándola. Pero si es una app de una red social, querrás que tus usuarios pasen el mayor tiempo posible en ella.

4- Flujo de tu app.

Esta métrica para apps te permitirá conocer la facilidad con la que tus usuarios navegan entre las distintas pantallas de tu aplicación. Así podrás conocer qué funcionalidad o pantalla lleva a otra y por qué. Pero sobre todo, te permitirá conocer si existe algún punto en el que el usuario se pierda.

5- Eventos en tu app.

Otra métrica sumamente importante. Esto te permitirá medir qué acciones realizan tus usuarios en tu aplicación móvil y cuáles realizan con mayor frecuencia. Por ejemplo, querrás saber qué producto comparten en sus redes sociales con mayor frecuencia, o si realizan una búsqueda en específico.

6- Retención de usuarios

¿Sabes qué porcentaje de tus usuarios instalan tu app pero la borran después de usarla una sola vez? Este porcentaje también es sumamente importante para poder mejorar la retención de tus usuarios en tu producto y poder saber cómo ofrecerles un mayor valor.

Hay distintas maneras de medir estas y otras métricas para apps y poder mejorar su rendimiento. Existen servicios como Appsee, Flurry o Fabric. En Inweb nos especializamos en el desarrollo de apps móviles, su lanzamiento (y marketing) así como la medición de su rendimiento para aportar informes de valor para nuestros clientes.

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Recuerda, las métricas te servirán para conocer el uso de tu app y poder hacer los ajustes necesarios para mejorar tu producto. Una vez mejorado, deberás volver a medir todo y seguir haciendo ajustes. El mundo de las apps se basa en iterar y mejorar.

abril 17, 2018
¿Cómo hacer que mi página web venda?

«¿Cómo hacer que mi página web venda por mi?», «Tengo mi página web pero la verdad nadie entra», «Tenía mi página web pero nunca me sirvió para nada».

Estas entras otras frases, las he escuchado a menudo durante mi carrera como profesional de Internet. Es muy común que dueños de negocio adquieran una página web con X agencia, sólo para descubrir 2 años después que no le ha servido para nada ya que no está generando clientes y sólo la visitan los que entran porque la vieron en su tarjeta de presentación.

La razón es porque muchas veces, agencias de diseño web venden una página que quizás es muy atractiva visualmente (o no), pero nunca asesoran a los clientes sobre cómo sacar el mayor provecho a su inversión. Ya sea por desconocimiento o falta de servicio.

En realidad, una página web no sirve de mucho si no le generas tráfico que pueda convertirse en clientes potenciales.

Si tú te encuentras dentro de esta situación, te dejo 3 acciones que puedes tomar para cambiar la situación y comenzar a sacarle provecho a tu sitio web actual:

Da a conocer tu página web por todos los medios posibles

Parece algo sumamente obvio, pero pocas PYMES lo hacen. Tu página web es una puerta a un mercado potencial enorme, pero tienes que avisarle al mercado que esa puerta está ahí.

Además de promocionar tu sitio web en tus tarjetas de presentación, comienza a hacer campañas de marketing de contenidos que dirijan a tu público a tu sitio web, usa campañas de CPC (costo por click) en Facebook, Google, Linkedin u otras redes sociales donde estén tus clientes potenciales (si no sabes dónde debes estar, acá te lo explicamos) y dirige todo ese tráfico a tu sitio web.

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Crea contenido relevante en un blog

Preferiblemente, implementa un blog en tu sitio web y crea contenido de valor para que todas la visitas lleguen a este lugar. Recuerda que hoy en día el mejor marketing es el educativo. Genera alto tráfico hacia tu sitio web y poco a poco, gran porcentaje de ese tráfico, se convertirá en clientes si usas la estrategia adecuada (mailing, landing pages, webinars).

Recuerda usar llamadas a la acción para que tus visitantes te dejen sus datos: ofrece un e-book, un newsletter, un webinar, una consulta gratuita o cualquier otro beneficio gratuito a cambio de que tus visitantes dejen su nombre y su correo electrónico. Esta información debes incorporarla a tu base datos de leads y darles seguimiento con más material hasta que evalúes si es una oportunidad de negocio. Si tienes un sistema de CRM, esto te ayudará.

Haz uso de landing pages

Pocas empresas conocen el concepto de landing page y aún menos hacen uso de esta maravillosa herramienta.

No importa si estás vendiendo algo directamente en tu e-commerce, o si estás ofreciendo un e-book o si estás obteniendo leads para tu servicio, una landing page es clave para el éxito de tu campaña.

Recuerda que una landing page existe en tu sitio web pero debe ser una página independiente, sin links hacia otros sitios de tu web y con una información precisa sobre lo que el usuario busca (no obtendas la visita prometiendo ver zapatos y pongas información sobre otros productos que no sean zapatos) así como una sola llamada a la acción.

Una vez que sabes usar una landing page a tu favor, en conjunto con una buena campaña de Ads, verás que es una herramienta maravillosa para tu equipo de ventas.

Bonus: mide, mide y vuelve a medir

Lo que no se mide, no se controla. Esto es importante. Medir los resultados que obtienes de tus acciones para promover tu sitio web, es indispensable si queremos cumplir nuestras metas de venta.

Usa herramientas como Google Analytics y Facebook Pixel para medir las métricas adecuadas de acuerdo a tu objetivo. Esto te permitirá saber dónde está fallando algo para ajustarlo y volver a medir.

octubre 19, 2017
3 claves para una campaña de Facebook Ads efectiva
Las campañas de Facebook Ads son sin duda una de las mejores opciones para las empresas para promocionar sus productos y servicios. Sin embargo, si no se siguen las mejores prácticas para una campaña de Facebook Ads Efectiva, podemos arriesgarnos a tirar nuestro dinero a la basura.

Pueden ser varios los factores que afecten positiva o negativamente una campaña, pero en resumen, hay 3 claves que puedes poner en práctica para que ejecutar una campaña de Facebook Ads efectiva, que te facilitarán el éxito de tus anuncios.

La segmentación adecuada de tu público es vital.

No importa cuan creativo sea tu anuncio, si tu segmentación de público no es la adecuada, estarás tirando tu dinero a la basura.

Para crear una segmentación de tu público correcta, necesitas conocer a tu buyer persona o target muy bien. Un error común, es relacionar a tu público sólamente con intereses apegados a tu negocio, dejando de lado intereses que puedan tener en común tus posibles clientes, sin necesidad de que estén relacionados con tu negocio.

Por ejemplo: si tu público meta son ejecutivos de alto nivel que pueden comprar un servicio de consultoría, puede ser que muchos de ellos tengan aficiones en común: como los deportes, el gimnasio, los viajes o los autos deportivos. Estos intereses, no necesariamente están relacionados con tu negocio, sin embargo sí que son un punto en común que, sumado al resto de intereses en tu servicio, te permitirá un público meta más eficaz.

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Usa técnicas de Neuromarketing.

No asumas lo que tu cliente quiere escuchar. La gente no sabe lo que quiere. Tú debes llegar a sus emociones. Tus anuncios deben estar preparado para ello.

Puedes leer libros como Véndele a la gente, no a la gente. de Jürgen Klaric ó Neuromarketing: Understanding the Buy Buttons in Your Customer’s Brain de Patrick Renvoise, donde conocerás muchos tips de esta nueva ciencia enfocada al marketing. Pero por lo pronto, podemos darte algunos tips:
- Crea un sentido de urgencia: siempre crea una emoción de querer actuar en tu CTA (call to action) lo antes posible. Usa frases como «últimas unidades disponibles», «cupo limitado», «promoción vence hoy» o cualquier otra frase que invite al cliente a hacer click en tu CTA y lograr la conversión.
- Usa imágenes con personas: ver una persona en la foto o video de tu anuncio, creará una mayor conexión emocional con tu prospecto que si no aparece, y hará que el usuario le interese leer lo que el anuncio tiene que decir. Funciona mejor si la persona está disfrutando de tu producto o parece estar usando tu servicio. Y funciona aún mejor si en la foto, la persona está viendo hacia el texto de tu foto, ya que los ojos son lo primero con lo que conectamos al ver a otra persona, y tendemos a mirar hacia donde esta persona está viendo.
- Crea anuncios para mujeres y otros distintos para hombres: está demostrado que al vender, no se le puede hablar de igual manera a una mujer que a un hombre. La mujer siempre está abierta a escuchar o leer más detalles. También debes apelar a las emociones, causar una emoción como si ya estuviese disfrutando de lo que tienes que ofrecer. Los hombres por otra parte, son más técnicos y más directos, tus copys para hombres deben ser más cortos, técnicos y transmitir emociones como poder, control o apelar al ego.
Ejecuta, mide, ajusta y vuelve a ejecutar.

Para crear una campaña de Facebook Ads efectiva, tienes que medir y ajustar. De esto se trata. No esperes que en tu primer campaña logres romper tu record de ventas o leads (a menos que tengas algo de suerte). Esto se trata de que sepas leer las métricas correctas en tus reportes de desempeño, de acuerdo a tu objetivo.

Si tu objetivo es crear leads. Tienes que saber a cuánta gente estás llegando, y de ellos cuántos han hecho click en tu CTA y de esos, cuántos de ellos realmente se convierten en leads. Dependiendo en dónde se estén perdiendo las acciones, es donde se debe hacer ajustes.

Una vez que ajustes, debes volver a probar y medir. Mientras más atención tengas a tus métricas, más efectivos podrás hacer tus ajustes y por lo tanto, cada campaña será más efectiva que la anterior.

Lleva a la práctica estas claves y experimenta y dentro de poco tiempo podrás ver notables mejoras en tus campañas.

Recuerda, Facebook Ads es una herramienta genial si sabemos hacerlo adecuadamente. No tires tu dinero y ejecuta correctamente tus campañas para ganar dinero.
octubre 4, 2017
En qué redes sociales tiene que estar tu empresa
Antes de que te preguntes en qué redes sociales tiene que estar tu empresa debes preguntarte algo más sencillo: ¿a qué se dedica mi empresa y en dónde pasan su tiempo los usuarios que son mi audiencia?

La presencia en redes sociales es algo que preocupa demasiado a las empresas de todo tamaño e industria, ya que lo creen vital para su estrategia de marketing. Sin embargo, conozco a muchos emprendedores que de las primeras cosas que hacen al abrir su negocio son abrir perfiles en todas las redes sociales que conocen, aún incluso antes de tener en claro a su público objetivo, y muchas veces, en gran parte, estos perfiles quedan olvidados.

Es por esto, que lo primero que debemos tener en mente cuando queremos poner nuestra empresa en redes sociales, es tener en claro quiénes son nuestro público meta, y si tenemos algo de valor que ofrecerles a través de estos medios, que no sean ventas directas ni publicidad, de lo cual la gran parte de las personas está harta.

Una vez que tenemos en claro esto, es hora de preguntarte, en qué redes sociales debe estar tu empresa. Para esto, primero debemos saber que existen dos tipos de redes sociales, las redes sociales generalistas (horizontales) como lo es Facebook, y las redes sociales especializadas (verticales) como lo puede ser Linkedin. Esta distinción nos permitirá facilitar saber en dónde poner a nuestra empresa.

Por lo tanto, tu empresa no debe estar en todas las redes sociales, sólo en aquellas que:
1. Se adecúan a la actividad que desarrolla tu empresa.
2. En las que se encuentra su público.
3. Tu empresa es capaz de mantener y alimentar.
Así que, sin más, te dejo una lista de las plataformas más usadas y qué debes considerar para saber en qué redes sociales debe esta tu empresa:

Tu empresa debe estar en Facebook si…

Facebook es la red social por excelencia y casi todas las empresas B2C están en ella. Sin embargo, no pierdas de vista lo que la gran mayoría de usuarios busca en Facebook entretenimiento, información y comunidad. Por lo tanto pregúntate: ¿eres capaz de compartir contenido relacionado con tu empresa que genere interés y atracción para usuarios que visitan Facebook como entretenimiento y dispersión? Si tu empresa esta especializada en una materia muy específica (si fabricas herramientas de precisión para la industria médica, por ejemplo) sólo desperdiciarás recursos manteniendo una página en Facebook. Así que asegúrate de cumplir con lo anterior antes de enfocar esfuerzos en Facebook.

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Tu empresa debe estar en Twitter si…

…tu empresa ofrece atención al cliente y/o con mucha capacidad de generación de contenido y conversación con los usuarios. También puede resultar interesante si tu empresa debe monitorear lo que ocurre en el mundo, lo que se dice de ellas o las tendencias y modas de su mercado. Toma en cuenta que en Twitter todo se consume en segundos y debes ser capaz de reaccionar rápidamente.

Tu empresa tiene que estar en LinkedIn si…

…tu empresa es B2B, no importa el tamaño, debes estar en LinkedIn. Si eres B2C aún así puedes y deberías tener perfil de empresa en esta red social vertical. Linkedin es una red social para profesionales, que puede traer grandes beneficios para dar difundir información de alto valor respecto a tu negocio, ya que clientes potenciales o aliados de negocio pueden encontrarte. También es una excelente herramienta de Networking.

Tu empresa tiene que estar en Instagram si…

…tu empresa ofrece algo relacionado con el estilo de vida de la gente, TIENES que estar en Instagram. Esta red social de fotografía se ha convertido en una de las de mayor uso. Es ideal para branding. Es muy visual y con mucha vida. Así que asegúrate de tener buenas fotografías de los productos que ofrezcas o de las experiencias que puedas ofrecer a través de tus servicios.

Tu empresa tiene que estar en Pinterest si…

… si ofreces moda, decoración, coleccionables, etc.

Pinterest es una red social donde participa sobre todo público femenino, muy relacionada con la decoración, la moda, las manualidades, estilo de vida, etc.

Tu empresa tiene que estar en YouTube si…

…te dedicas a la formación y capacitación, generas contenido de alto engagement y/o contenido de índole social.

YouTube puede ser la red social perfecta para comunicar lo que quieras en formato vídeo.

Tu empresa tiene que estar en Vimeo si…

…quieres hacer branding a través de vídeos. Vimeo a diferencia de Youtube, es una red social donde se suben videos creativos, de portafolio, y temáticos distintos a lo que se puede encontrar en Youtube. Por eso, es muy bueno para realizar branding o mostrar tu trabajo si tu empresa trabaja con producción de video.

Tu empresa tiene que estar en Snapchat si…

… te diriges a un público más joven y eres capaz de generar contenido viral/creativo y en cualquier lugar.

Todavía no hay muchas empresas que estén apostando por Snapchat, por lo tanto no hay mucha competencia. A pesar de que Snapchat parece rezagada ante el poder de Instagram, sigue siendo una red social que capta la atención del público de generación Z y Millenial.

Tu empresa tiene que estar en Foursquare o Tripadvisor si…

… te dedicas a la hostelería, turismo o restaurantero.

En este medio tu público puede ser despiadadamente cruel si no cumples sus expectativas. Aunque también puede ser un fantástico canal para atraer más gente a tu negocio. Ten especial atención con tu reputación en estas redes sociales.

Tu empresa tiene que estar en Google+

La red social del rey del mambo: Google. Te interesa estar en esta red social sí o sí, sobre todo si tienes un negocio físico. Así que aquí no hay condición.

Google puede ayudarte a posicionar tu web para las búsquedas locales de Google; tiene una importancia determinante en el SEO, aunque sigue sin despuntar en generación de tráfico y creación de comunidad.

Una vez hayas decidido en cuáles debes estar, deberas adecuarte al funcionamiento y las particularidades de cada una de ellas. Facebook y otras redes, se actualizan constantemente por lo que debes estar al tanto de sus novedades para asegurarte que tu contenido de calidad llega a las personas adecuadas.

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septiembre 18, 2017
5 trucos mentales para tus anuncios en Facebook

Si estás corriendo una campaña de anuncios en Facebook para tu negocio o piensas hacerlo, una de las cuestiones que más nos preocupa es generar el mayor engagement con cada anuncio posible.

Muchas veces nos podemos quebrar la cabeza, pero los pequeños detalles suelen ser la diferencia entre recibir un click o no.

Te queremos dejar 5 trucos mentales o psicológicos que te ayudarán a aumentar el deseo de tu audiencia de comentar, compartir o contacarte directamente a través de tus anuncios en Facebook.

Grandes marcas los usan, confirmando que pueden ayudar bastante a tus objetivos.

Crea un sentido de urgencia

Esta técnica no es nueva y se ha usado desde siempre en la publicidad. La diferencia, es que antes veías un Call to action en una revista que decía «¡Llame ahora!» y si no tenías un teléfono a la mano, no era un llamado a la acción funcional. Sin embargo, con las redes sociales, entrar a contacto con una marca está a un click de distancia para el usuario.

Por lo tanto, dale razones a tu audiencia para llevar a cabo una acción de inmediato. Crea ofertas de tiempo o existencias limitadas. Usa copys como «inscríbete ahora», «oferta por tiempo limitado», «últimas unidades», etc.

American Express lo hace con una frase que invita a tomar acción inmediata: ¿Qué esperas?

Descuento del x%

Según expertos, es mejor mostrar descuentos con porcentajes (50% de descuento) que en cantidad de dinero ($20 de descuento).

Esto no es más que otro truco muy común para engañar a la gente. 50% luce más impresionante que la cantidad real de dinero que esto pueda significar. Esto es imprescindible en las redes sociales, donde el tiempo para captar la atención de un usuario es casi nulo.

Google lo entiende y pone el descuento en una posición y colores llamativos:

Regalar para ganar

Una estrategia de marketing que suele funcionar para algunos modelos de negocio, es dar cosas gratis a cambio de conseguir atraer y fidelizar clientes. Y esto no debe pasar desapercibido en tus anuncios.

Recuerda, esto se trata de causar que el usuario lleve a cabo una acción determinada con tu anuncio. La palabra «gratis» puede hacer eso. Ofrece un recurso de valor y a cambio pide información como el correo electrónico del usuario. Una vez obtenida la información, te será más fácil contactar a tu posible cliente.

¿Notas el uso de la frase «Descarga gratis«?

No compliques las cosas, no uses hashtags ni @

Redes como Twitter o Instagram funcionan bien con hashtags. No hagas esto con tus anuncios de Facebook.

¿Por qué? Porque lo que queremos es que el usuario haga un solo click. Una sola acción. Si le damos más opciones al usuario, puede que no logremos el objetivo.

Es importante que tomes en cuenta esto, ya que muchas veces pensamos que poniendo hashtags podemos llegar a más audiencia que estén interesados, pero si hacemos una buena segmentación de tus anuncios, esto no será necesario.

Hubspot, empresa experta en Inbound Markting sabe esto muy bien y sólo nos da una salida de su anuncio, un sólo botón.

Haz preguntas

Facebook está hecho para que la gente interactúe y esto es exactamente lo que tu marca debe buscar. Interactuar con tu audiencia.

Crear interacciones es una manera efectiva de hacer que los usuarios presten atención a tu anuncio. Y una buena forma de crear una interacción es haciendo preguntas.

El truco es hacer una pregunta relevante. No es lo mismo preguntar «¿Qué tal su día, fans?» a «¿Crees que estás haciendo lo suficiente para asegurar tu futuro?».

Este ejemplo de la empresa AgoraPulse, preguntas en el texto y en la zona central de su anuncio.

Puedes comenzar a usar estos trucos mentales hoy mismo en tus anuncios para inspirar a tu audiencia a interactuar con tus anuncios.

¿Qué esperas? ¡Genera el mayor engagement posible!

mayo 3, 2017